⭐ Performans Skoru Nedir?

Satışçı A: 100 kişi hedef, 85 kişiye ulaştı. Satışçı B: 50 kişi hedef, 48 kişiye ulaştı. Hangisi daha iyi? Yüzdelerle değil, skoru ile karşılaştır!

📊 Temel Performans Skoru

Performans Skoru = (Ulaşılan / Hedef) × 100
 (Türkçe: =ULAŞıLAN/HEDEF*100)

Örnek Hesaplama:

Satışçı A = 85/100 × 100 = %85
 Satışçı B = 48/50 × 100 = %96 ← Daha iyi!

🎯 Çok Kriterli Performans Skoru

Sadece satış değil, müşteri memnuniyeti, geri dönüş oranı, zaman yönetimi vb. de önemli!

=((Satış/SatışHedefi)*40 + (Memnuniyet/100)*30 + (DönüşOranı/HedefDönüş)*20 + (PunctualityScore)*10)
 (Türkçe: ((Satış/SatışHedefi)*40 + (Memnuniyet/100)*30 + (DönüşOranı/HedefDönüş)*20 + (PunctualityScore)*10))

Burada:

• Satış: %40 ağırlık
• Müşteri Memnuniyeti: %30 ağırlık
• Geri Dönüş Oranı: %20 ağırlık
• Puanctuality (Zamanında Teslim): %10 ağırlık

📈 Performans Seviyeleri

=EĞER(Skor>=95, "İSTİSNAİ", EĞER(Skor>=85, "MÜKEMMEL", EĞER(Skor>=75, "İYİ", EĞER(Skor>=65, "ORTA", "DÜŞÜK"))))
 (İngilizce: =IF(Score>=95, "EXCEPTIONAL", IF(Score>=85, "EXCELLENT", IF(Score>=75, "GOOD", IF(Score>=65, "AVERAGE", "POOR")))))

💡 Trend Gösterimi

Önceki ayın skoru ile bu ayın skorunu karşılaştır:

=EĞER(BuAy>ÖncekiAy, "📈 ARTIŞ", EĞER(BuAy=ÖncekiAy, "➡️ SABİT", "📉 DÜŞÜŞ"))
 (İngilizce: =IF(ThisMonth>PreviousMonth, "📈 INCREASE", IF(ThisMonth=PreviousMonth, "➡️ STABLE", "📉 DECREASE")))

🎪 Challenge

10 satışçının performans skorunu hesapla. En iyi 3'ün ödülü var, en düşük 2 bölüm müdürüyle görüşecek!