🛒 Omnichannel Stratejisi Nedir?
Bazı şirketler çevrimiçi, bazıları mağaza satışında çalışır. Ama hangisi daha karlı? Her kanalın maliyeti, geliri, kâr marjı farklı!
📊 Kanal Karşılaştırması Tablosu
| Metrik | Çevrimiçi | Mağaza |
| Aylık Gelir | 500.000 TL | 300.000 TL |
| Maliyet (%)) | %60 | %50 |
| Operasyon Maliyeti | 50.000 TL | 80.000 TL |
| Net Kâr | 150.000 TL | 70.000 TL |
Maliyet Hesapla:
=Gelir*MaliyetYüzdesi (Türkçe: =500000*0.60 = 300.000 TL)
Net Kâr Hesapla:
=Gelir - Maliyet - Operasyon (Türkçe: =500000-300000-50000 = 150.000 TL)
📈 Kâr Marjı Karşılaştırma
Kâr Marjı = (Net Kâr / Gelir) × 100 (Türkçe: =(NetKâr/Gelir)*100)
Çevrimiçi: (150.000/500.000)×100 = %30
Mağaza: (70.000/300.000)×100 = %23.3
✅ Çevrimiçi 6.7 puan daha yüksek!
💡 Müşteri Kazanma Maliyeti (CAC)
| Metrik | Çevrimiçi | Mağaza |
| Pazarlama Harcama | 30.000 TL | 10.000 TL |
| Yeni Müşteri | 1000 | 500 |
| CAC | 30 TL/müşteri | 20 TL/müşteri |
CAC Formülü:**
=PazarlamaHarcaması/YeniMüşteri (Türkçe: =30000/1000 = 30 TL)
🎯 Toplam ROI Hesaplama
ROI = ((Gelir - Tüm Maliyetler) / Tüm Maliyetler) × 100 (Türkçe: =((Gelir-TümMaliyetler)/TümMaliyetler)*100)
Çevrimiçi ROI:**
=((500.000 - (300.000+50.000+30.000)) / (300.000+50.000+30.000)) × 100 = (120.000 / 380.000) × 100 = %31.6
Mağaza ROI:**
=((300.000 - (150.000+80.000+10.000)) / (150.000+80.000+10.000)) × 100 = (60.000 / 240.000) × 100 = %25
💡 Çapraz Kanal Etkileri
Çevrimiçi düşük pazarlama maliyeti: -30 TL
Mağaza yüksek insan maliyeti: +80 TL
Çevrimiçi+Mağaza kombinasyonu: Müşteri deneyim %40 artar!
Pro İpucu: Omnichannel = çevrimiçi + mağaza kombinasyonu. Her kanal zayıflığını diğeri kapatır!
🎪 Challenge
3 satış kanalınız var (Çevrimiçi, Mağaza, Telefon Satış). Her birinin ROI'sini hesapla. En karlısı hangisi?
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
Yorum Yap